Комиссия по азартным играм вводит новые стандарты поддержки игроков в спорах

16

Комиссия по азартным играм вводит новые стандарты поддержки игроков в спорах

Комиссия по азартным играм Великобритании ввела новые стандарты альтернативного разрешения споров (ADR) для провайдеров азартных игр.

Если клиент недоволен результатом, ADR может помочь ему подать жалобу в игорный бизнес.

Регулятор решил ужесточить правила из-за жалоб игроков.

Мэтт Холден, специалист по защите прав потребителей, прокомментировал новую инициативу:

«В наших новых требованиях мы ожидаем, что поставщики рассмотрят как можно больше жалоб и быстро сообщат человеку, если его протест отклонен. Мы также ожидаем, что клиент будет сотрудничать на протяжении всего процесса, чтобы максимально честно разрешить любую спорную ситуацию.»

Комиссия будет следить за выполнением новых стандартов и будет принимать меры, если поставщик не выполняет их.

Напомним, Великобритания ограничивает бонусы в онлайн-казино.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here